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저희 쇼핑몰을 방문해 주셔서 감사드립니다. 저희 쇼핑몰은 회원제를 실시하고 있습니다.
처음 오신 분은 먼저 회원가입을 하신 후 이용하시길 바랍니다.
회원가입을 안 하시더라도 비회원의 자격으로 상품을 구입하실 수 있습니다.

1. 연락처
  • 주소 : 충북 영동군 매곡면 노천3길 8
  • 전화 : 010-3238-7009
  • 메일 : tourinfo@hanmail.net
2. 개인정보 취급방침 [약관보기]
  • 담당 : 박희석
  • 전화 : 010-3238-7009
  • 메일 : tourinfo@hanmail.net
3. 회원가입
  • 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
  • 회원 가입비나 월회비, 연회비 등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료입니다.
  • 회원가입 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 무료로 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • 주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.
  • 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
4. 상품주문
저희 삼도봉농장에서 상품주문은 크게 6단계로 이루어집니다.
    ① 상품검색
    ② 장바구니에 담기
    ③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
    ④ 주문서 작성
    ⑤ 결제방법 선택 및 결제
    ⑥ 주문성공 화면(주문번호)
    ※ 비회원 주문인 경우, 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
    (단, 회원인 경우, 자동으로 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다)
5. 결제안내
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우, 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
그리고 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
저희 삼도봉농장은 무통장 입금과 신용카드, 휴대폰 결제의 3가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
    ① 무통장 입금은 상품구매 대금을 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다. 그리고 무통장 입금시 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명으로 일치하여야 합니다.
  • 무통장 입금 가능 은행: 농협
  • ② 신용카드 결제는 LG U+ 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 LG U+로 기록됩니다.
  • 이용 가능한 국내 발행 신용카드: 국내발행 모든 신용카드
  • 이용 가능한 해외 발행 신용카드: VISA Card, MASTER Card, AMEX Card
  • ③ 휴대폰 결제는 KG Mobilians 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않아도 되며, 고객님의 이용내역서에는 KG Mobilians로 기록됩니다.
6. 배송안내
배송방법:택배(CJ대한통운)입니다.
단, 토요일과 일요일 및 공휴일은 택배사의 휴무로 인하여 상품이 발송되지 않습니다.
배송지역: 전국지역
배송비용: 주문 금액 21,000 원 미만일 때, 배송비 4,000원을 추가합니다.
단, 배송지가 제주도 및 도서 산간지역일 경우, 배송비가 추가될 수도 있습니다
배송기간: 2일~7일(단, 배송지가 제주도 및 도서 산간지역, 택배회사 또는 본사의 사정으로 배송이 지연될 수 있습니다)
  • 온라인 입금 시 입금 확인 후 1 ~ 4일
  • 신용카드 결제 시 주문 후 1 ~ 4일
묶음배송: 주문자 ID, 주문시간, 수령인의 이름과 주소가 모두 동일해야만 묶음배송을 해 드릴 수 있습니다.(단, 일부 상품은 묶음배송이 이루어지지 않을 수 있으므로 사전에 고객센터(010-3238-7009)로 문의 주시기 바랍니다.)
고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일 이상) 원하시는 날자에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저희 삽도봉농장에서는 구입하신 상품의 배송방법을 CJ대한통운 택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다(배송방법은 상품종류에 따라 상이할 수 있습니다).
주문하신 날로부터 1 ~ 4일 안에 받을 수 있습니다.
7. 주문/배송조회
  • 삼도봉농장에서 주문을 하셨을 경우, 주문/배송확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인하실 수 있습니다. 홈페이지의 왼쪽에 있는 [주문배송조회]를 클릭해서 확인하면 됩니다
  • 회원일 경우, ID와 비밀번호를 입력하시면 되며 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다(주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다).
  • 본 서비스는 상품추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.
8. 주문취소
  • 미결제인 상태에서 주문취소는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다.
  • 결재후 취소는 저희 고객센터(010-3238-7009)로 문의해 주시기 바랍니다.
9. 교환/반품
  • 반송을 하기 전에 고객센터(010-3238-7009)로 주문번호와 회원ID를 알려 주시면 확인 후 신속한 처리에 도움이 됩니다.
  • 상품하자 및 파손에 대해서는 농산물 특성상 사진촬영은 필수이며, 고객센터(010-3238-7009)/1:1 고객게시판으로 전송 부탁합니다.
  • 배송된 상품이 원하는 상품이 아닌 경우, 배송 받으신 날부터 1일 이내에 가능합니다.
  • 아래 주소로 주문상품명, 주문번호, 회원ID, 성함, 반품사유 등을 메모하여 반송하시면 됩니다.
  • 상품대금은 회원번호로 예치하여 차후 다른 상품 주문시 사용하실 수 있습니다(반송료: 고객부담)
  • ① 교환 및 반품이 가능한 경우
  • 상품을 공급 받으신 날로부터 1일 이내(단, 고객님의 입맛에 안 맞는다/상품이 마음에 들지 않는다/크기가 작다/상품이미지와 다르다 등 단순변심의 경우에는 교환/반품이 불가능합니다)
  • 공급받으신 상품의 내용이 홈페이지의 내용과 다른 경우에는 공급받은 날로부터 1일이내
  • ② 교환 및 반품이 불가능한 경우
  • 고객님의 책임있는 사유(보관 부실 등)로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
  • 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우(예: 받은 상품의 불량에 따른 반품/교환은 일반 농산물 품질 기준에 따릅니다)
  • 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간의 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 주문상품 등의 포장을 훼손한 경우(자세한 내용은 고객커뮤니티의 [1:1 고객게시판]을 이용해 주시기 바랍니다.)
  • ※고객님의 단순변심으로 교환 및 반품을 하실 경우, 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다(색상 교환, 주문상품 교환 등 포함)
  • 배송료가 무료 배송인 경우: 반품 배송료: 8,000원
  • 착불 또는 선결제일 경우: 4,000원을 송급하여 주시면 상품 수령시 반품승인을 해 드립니다.
  • 반송 주소: 충북 영동군 매곡면 노천3길 8 삼도봉농장 고복순/박희석
10. 환불 안내
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제금액을 환불해 드립니다.
  • 무통장 입금의 경우: 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
  • 신용카드로 결제하신 경우: 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
  • 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다).
11. 적립금
  • 회원 가입시 가입 축하금으로 1,000원의 적립금이 지급됩니다.
  • 저희 삼도봉농장에서는 적립금 1,000점은 현금 1,000원과 같습니다.
  • 저희 삼도봉농장에서는 상품구매시 이 적립금을 그대로 사용할 수 있습니다.
  • 상품구매시 적립금은 1,000원 이상되어야 사용하실 수가 있고, 100,000원이 넘는 금액의 적립금은 사용하실 수가 없습니다.
  • ① 이용기간
    주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금입니다.
    사용가능한 적립금(총 적립금-사용된 적립금-미가용 적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.
    ② 이용조건
    적립금 사용시 최소 구매가능 적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원입니다. 적립금 사용시 최대 구매가능 적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '100,000원'입니다.
    ③ 소멸조건
    주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가 적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.